Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào Tại tw33

Tại tw33, thông tin cá nhân của bạn — từ chi tiết tài khoản đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được thu thập đúng mục đích và không bao giờ được chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tw33 Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào Tại tw33
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn Cam Kết Cụ Thể Về Dữ Liệu Của Bạn

Quyền riêng tư không phải là tuyên bố — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã Hóa Giao Dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Kiểm Soát Cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa an toàn.

Không Chia Sẻ Vì Lợi Nhuận

Thông tin của bạn không bao giờ được bán hay cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch bạn đã khởi tạo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên Hệ Khi Bạn Có Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò Chuyện Trực Tiếp Kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố bảo mật hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email Quyền Riêng Tư Gửi yêu cầu chính thức về xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập, vào mục Tài Khoản và chọn Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại tw33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu khi xử lý nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Tài Khoản và chọn Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi được xóa an toàn. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để bắt đầu quy trình này.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL như nhau. Nếu phát hiện đăng nhập lạ từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi thông báo xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.